При подготовке учебного процесса следует помнить о том, что новые знания, возможно, потребуют отказа от старых.
Когда «Тайгер» Вудс меняет направление удара, он некоторое время начинает
сдавать в игре, но потом, как правило, снова возвращается в форму. Это
довольно сложный процесс, поскольку включает в себя не только переход на
новую тактику, но и отвыкание от старой.
Когда мы чему-то обучаемся, повторяемые
действия закрепляются в памяти. Мы начинаем все более эффективно
использовать новую информацию и выполнять задачи. Это важный этап
процесса обучения: не будь его, кататься на велосипеде было бы так же
тяжело каждый раз, как и в первый.
Способность мозга к усвоению информации –
это, конечно, подарок природы, однако при повторном обучении возникают
трудности: если вам понадобится изменить или заменить существующую
практику обучения, придется считаться с тем, что у слушателей уже есть
определенная инерция движения.
Они уже движутся в определенном
направлении, причем на хорошей скорости, и во многом процесс обучения
становится автоматическим. А когда вы выполняете что-то на автомате, то
передаете контроль над этим процессом той части мозга, которая особенно
не требует сознательного внимания. Если
задание новое, мозг тратит на него довольно много ресурсов. Когда,
например, вы в первый раз садитесь на велосипед, то, чтобы удержаться на
нем, нужно хорошенько сосредоточиться.
Когда вы уже научитесь сносно кататься, то
перестанете паниковать: «Боже, я сейчас упаду, что делать, что делать?»
Напротив, ваше тело научится балансировать, и вы сможете сосредоточиться
на других важных мыслях вроде: «Черт, этого бревна не было здесь в
прошлый раз!» Эта способность мозга несет в себе важные последствия для процесса обучения.
Вернемся к примеру с Ким, который был приведен в начале главы.
Ким разрабатывает серию онлайн-курсов для
крупной международной компании, которая недавно объединилась с более
мелким бизнесом. Обе организации приобретают единую систему управления
закупками, заменяющую их старые системы. Сотрудникам менее крупной
компании также придется изучить практику работы своего партнера.
Для кого, по вашему мнению, задача изучения
новой системы окажется более сложной? Для группы, привыкшей к
существующей практике, или для тех, кто будет учиться новым процедурам?
Обеим группам, возможно, придется
потрудиться при освоении новой компьютерной системы, поскольку она
отличается от той, к которой они привыкли, но очевидно, что перед второй
группой встанет дополнительная задача по изучению новых процедур.
Старая информация и практики будут мешать
новым. Замечали ли вы, что иностранцы, говоря на вашем языке, используют
несколько странный порядок слов? Наш пример, судя по всему, аналогичен
явлению языковой интерференции, когда говорящий допускает ошибки в
иностранном языке под влиянием родного.
Меняя устоявшийся образ действий, люди
неизбежно сталкиваются со старыми привычками. Если они выполняли что-то
автоматически, то им приходится прилагать усилия, чтобы не совершать
этих действий. Это сложнее, чем сознательное усилие при изучении чего-то
нового, и, что немаловажно, может стать источником раздражения. Если
вы попросите своих слушателей изменить существующий навык или образ
действий, то, вероятно, столкнетесь с некоторыми проблемами в мотивации.
В таких случаях следует иметь в виду несколько фактов.
Во-первых, изменения – это процесс, а
не событие. Не стоит ждать изменений сразу же после первого объяснения.
Для того чтобы старые навыки ушли и выработались новые, требуются время
и практика.
Во-вторых, временные неудачи и
раздражение – часть процесса. Эти трудности вовсе не значат, что
изменения невозможны (хотя бывает и так), но зачастую они неизбежны даже
при успешном результате.
| 
